สร้างแบรนด์ให้โลกรู้จักด้วย “brand persona”

Brand Personality หรือ บุคลิกภาพของแบรนด์ เป็นสิ่งที่กำหนดความชัดเจน ของแบรนด์ และเป็นสิ่งเชื่อมโยงความรู้สึกทุกๆ ด้านกับแบรนด์ ดังนั้นการที่เราจะทำการส่งเสริมการตลาดให้กับแบรนด์ สิ่งหนึ่งที่ควรจะมองข้ามไปไม่ได้เลยก็คือ เราต้องตอบให้ได้ว่า ” บุคลิกภาพแบรนด์ของเราแสดงถึงอะไร “
การสร้าง Persona ขึ้นมา มีด้วยกัน 2 วิธี คือ
สร้างจากลูกค้าที่มีอยู่แล้ว

เช่น การใช้การสัมภาษณ์ด้วยชุดคำถามต่างๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลจากลูกค้าโดยตรง โดยเป็นคำถามทั่วไป เช่น อายุ เพศ ความสนใจและงานอดิเรก เป็นต้น

นอกจากนี้ก็ยังสามารถเก็บข้อมูลจากทาง Digital ต่าง ๆ ออกมา ไม่ว่าจะเป็น Google analytics, Social Media Analytics, หรือ Call Center เพื่อให้ได้ข้อมูลพื้นฐานสำหรับการสร้าง Persona แบรนด์

สร้างจากกลุ่มลูกค้าที่ยังไม่มี

วิธีนี้จะยากขึ้นเพราะเป็นการสร้างจากจินตนาการล้วนๆ โดยจะต้องเริ่มต้นจากการวางเป้าหมายของสินค้าและบริการของแบรนด์ และสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้องกับแบรนด์ทุกคน

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่บ่งบอกเป้าหมายของแบรนด์อย่างแท้จริง แล้วจึงนำมาเทียบกับภาพรวมหรือเทรนด์ของธุรกิจและอุตสาหกรรมนั้นๆ แล้วจึงค่อยมากำหนด Persona ของแบรนด์

เมื่อสร้าง Persona ของแบรนด์เรียบร้อยแล้ว เราจะสามารถสร้างสรรค์ Content และวางกลยุทธ์การตลาดได้อย่างชัดเจน ถูกทิศทางทาง และตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์

ขอบคุณข้อมูลจาก
https://greedisgoods.com
https://www.marketingoops.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *